マンションの外壁不具合の診断に精通したさくら事務所の専門家が、外壁の調査や原因追究、分譲会社等との折衝、管理組合（住民）への説明などを行うサービスです。外壁に浮きや剥離などのトラブルが発生し（発生の可能性がある）、お困りの管理組合をバックアップします。

外壁トラブルの技術的な解決はもちろんのこと、費用負担などについての分譲会社・施工会社との折衝もサポート。管理組合の皆さまが安全に毎日を過ごせるよう専門家がフルサポート致します。

※調査の第三者性を保つため、施工会社などの選定代行、見積依頼代行、設計業務、および補修工事の受注・斡旋はいたしませんので、予めご了承下さい。

本サービスで行われること

～管理組合のご希望にあわせてカスタマイズし、ご提案いたします～

• 理事会や分譲会社・施工会社との打合せに出席し、方針の提案や管理組合要求事項の折衝を行います
• 瑕疵の状態を調査し、必要に応じて現在見つかっている部分以外にも不具合がないかを調査します
• 理事会や居住者・所有者からの電話、メール、ご来社によるご相談に随時対応します
• 住民向け説明会などに出席し、理事会に代わって居住者・所有者にわかりやすい言葉で状況等をご説明します
• 法律的な助言が必要と判断される場合、すでに弁護士に相談中の場合は、管理組合のご要望に応じ、弁護士と連携を図って解決にあたります
• ご希望に応じ管理組合専用のホームページを作成し、全所有者・居住者が打合せ議事録や施工状況の写真などを確認できるよう、随時データを掲載します
• サービス終了後、お電話・メールでのご相談をお約束するアフターフォロー「ご依頼者専用カウンター」をご利用になれます（サービス後新たに発生・再発した外壁タイル不具合対応へのご相談など）

調査器具を使用した打診調査

すでに外装材が剥落している箇所に加え、見た目にわからないタイルやモルタルなどの浮き（剥離）を的確に把握します。不具合が確認された箇所は写真撮影し、図面に位置を記録します。

【調査方法の例】

• 歩行により、手が届く範囲の外壁を打診
• ブランコを利用し、足場のない外壁を打診

建材の各種試験

不具合の原因追究に際し、必要に応じてタイルや下地モルタルなど建材の状況を確認するために試験を実施します。（試験機関に委託する場合もあり）

参考：外壁調査の方法とツール（マンション外壁相談.com）

目標設定、見通しの共有

管理組合が求める対応＝目標を設定し、管理組合と弊社で共有します。この目標をもとに、調査方法などを検討、 必要に応じて分譲会社等に要望を提示したう上で、今後の見通し（進行）を共有します。

分譲会社・施工会社との折衝

施工不具合（瑕疵）が発見された時期がアフターサービス期限内や保証期間内である場合には、必要に応じて管理組合（理事会）が補修内容や費用負担に関する折衝を行うサポートもします。また、保証対象かどうかの判断に関する折衝についてもサポートします。

補修方法の検討

分譲会社・施工会社のアフターサービスや瑕疵担保責任の範囲内で補修が実施される場合には、先方が提案する補修方法が適切なのかを検証します。また、管理組合が費用を負担して補修を行う場合には補修方法のご提案も可能です。